遂宁市“放心舒心消费城市”创建汇报
——遂宁市导游协会
尊敬的各位领导：
下午好！
我是遂宁市导游协会秘书长李巧义。非常感谢有这样的一个机会让我能够代表协会，介绍我们协会目前的情况以及在“放心舒心消费城市”创建中的工作开展情况，也借此机会向各行业学习、交流创建工作经验。
遂宁市导游协会成立于2015年7月，是由四川职业技术学院文化旅游学院以及遂宁市旅行社等单位及遂宁市专兼职持证导游员，在自愿基础上组成的具有法人资格的地方性、行业性、非营利性的社会组织。
在协会成立之前，我们调查到我市导游队伍十分散，综合实力比四川其他地区较弱，以往参加全省导游大赛，从未获得过奖励，同时遂宁市的导游们也迫切需一个组织来为他们提供导游证年审、培训、管理、分享兼职带团信息等服务。四川职业技术学院旅游文化学院作为遂宁市旅游人才的主要培养地，我们有信心做好这份工作，因此发起成立遂宁市导游协会。通过协会这个平台，我们希望能为我市的导游行业发展贡献自己的一份微薄之力，并在此过程中提升我市导游的的综合素质，提高导游们的实践能力，维护遂宁导游的良好形象，维护旅游市场的公平竞争秩序，为促进遂宁市旅游业的持续、快速、健康发展做出积极贡献。
建立2年以来，我们协会的人数已经达到了70人。这个数量相对于现在遂宁的市场需求是远远不够的，所以我们要努力做好导游资格证考前的宣传和培训，让更多人能够了解导游这份职业，更多的人能够考取导游资格证书，并服务于遂宁旅游行业。
按照《遂宁市人民政府办公室关于印发遂宁市创建全省“放心舒心消费城市”工作方案的通知》（遂府办函〔2016〕128号）文件要求，以及市旅游局的号召，就我们协会在这一创建过程中所做工作汇报如下：
一、完成电子导游证的更换
根据国家旅游局的要求从2017年3月开始起，所有的导游人员在全国旅游监管服务平台申请使用新的导游身份标识，7月底旧导游证禁止使用。因此，我们向全市导游发出通知，极力促使导游完成全市导游电子导游证的更换，从而更好归集导游执业信息。为日后导游监管打好了基础。
二、进行文明旅游宣传
为了积极推行“两心创建.我们在行动”的活动，我们积极参与了遂宁市文明旅游宣传活动。于“5.19世界旅游日”当天在裕丰园，组织了30名优秀导游和讲解员进行了“我是导游，文明旅游我先行”的宣誓活动及文明旅游宣传活动，并取得了良好的效果。
三、以赛代训，以赛宣传
为贯彻落实全市旅游工作会议精神，大力实施“旅游品质提升年”行动，打造“放心舒心消费城市”，受市旅游局的委托，我们从五月起，就组织实施“2017年遂宁市导游（讲解员）大赛”。此次大赛采取以赛代训的方式，对全市导游（讲解员）进行一次全面培训，从而达到提高职业道德、诚信意识，提升服务质量、服务水平的目的。同时，通过大赛充分展示遂宁导游（讲解员）职业风采，充分展示大美遂宁的风采。
四、快速推进下一步工作
（一）落实导游人员的学习和培训
计划在9月我们将对全市持证导游（讲解员）从导游人员服务标准、讲解技巧和方法、讲解语言规范、旅游法规和政策、导游职业生涯发展规划、遂宁文化知识、普通话、绿色消费等内容上进行一次全面的培训和学习，从而提高已有的导游（讲解员）队伍素质。对新考证导游进行全面的岗前的理论知识培训和踩线实践培训，培养一批专业技能过硬，专业素质较好的新导游队伍。
（二）加强导游队伍建设与管理
通过全国旅游监管服务平台对全市导游进行线上的监管，对游客评价好的导游纳入遂宁市优秀导游人才库，给予一定的表扬和鼓励，对于违规的导游给予惩处。通过树立导游标兵，为“放心舒心消费城市”树立良好的正面形象，引领导游行业推行旅游行风的诚信建设。
（三）要求导游进行绿色消费观的讲解
整理了一些有关“绿色消费”相关的资料，发放给全市导游（讲解员），并要求他们在导游服务讲解过程中，潜移默化宣传、引导游客树立绿色消费观，崇尚自然，追求健康，注重环保，节约资源和能源，实现可持续消费。
（四）积极参加行业创建
根据市旅游局“两心”创建工作方案精神及对旅游行业“两心”创建的动员部署安排，导游协会将以加强行业自律，提升行业服务，树立行业品牌为动力和目标，积极参加行业示范创建，以创建工作为契机，进一步加强导游协会管理，指导行业从业人员践约守约，提升服务质量，提高职业道德，保障游客合法权益，彰显遂宁导游风采，为“放心舒心在遂宁”创建工作尽最大努力贡献自己的一份力量。
最后，恳请市“两心”创建办，市旅游局及各行业对我们协会的创建工作加强指导，谢谢！
