2017年遂宁市导游（讲解员）大赛实施细则
为贯彻落实全市旅游工作会议精神，大力实施“旅游品质提升年”行动，打造“放心舒心消费城市”，经与相关部门研究，同意联合举办“2017年遂宁市导游（讲解员）大赛”（以下简称“大赛”）。大赛方案如下。
一、大赛目的
此次大赛采取以赛代训的方式，对全市导游（讲解员）进行一次全面培训，从而达到提高职业道德、诚信意识，提升服务质量、服务水平的目的。同时，通过大赛充分展示遂宁导游（讲解员）职业风采。大赛作为遂宁第十届观音文化旅游节组委会重要活动之一，将通过系列旅游宣传营销活动展示遂宁旅游新风貌、新形象。
二、大赛主题
展导游风采 讲大美遂宁
三、组织机构
(一) 主办单位
市旅游局、市人社局、市质监局、市总工会、团市委、市妇联。
(二) 承办单位
遂宁市旅游协会、遂宁市导游协会。
（三）协办单位
四川职业技术学院文化旅游学院、遂宁市职业技术学校、安居职业高级中学校、大英县中等职业技术学校。
（四）组委会
本次大赛由主办单位、承办单位、协办共同组成大赛组委会（以下简称“组委会”），组织领导此次大赛活动。组委会领导小组由主办单位、承办单位共同组成。组委会领导小组组长由市旅游局局长唐紫薇担任，副组长由市旅游局、市人社局、市质监局、市总工会、团市委、市妇联等单位分管领导共同组成。
组委会下设办公室，设在市旅游局质量管理科，具体负责大赛组织协调，联系人李兰琼，联系电话2328206；工作组设在市导游协会，具体负责大赛方案策划和实施，联系人李巧义（电话13882554165），李顺松（电话14780886833）。
四、参赛选手报名条件及要求
（一）报名条件
1.持有全国导游资格证的遂宁籍导游人员。
2.本市导游协会和旅行社专职（挂靠）导游。
3.本市景区（点）从事讲解工作的人员。
4.经学院（校）推荐的旅游专业在校学生。
5.遂宁籍热爱导游事业，喜欢讲解的人士。
6.参赛选手无违法、违规记录。
（二）名额分配
1.各旅行社（含分社）、AAA级以上旅游景区、旅游院校分别至少推荐1人报名参加复赛。
2.各县（区）、园区分别至少推荐1名优秀导游（讲解员）作为本地区代表报名参加复赛。各县（区）旅游部门牵头负责初赛及参赛人员推荐工作，各县（区）人社、质监、工会、团委、妇联等单位积极配合开展组织工作。
3.市接待办至少推荐1名优秀讲解员参加复赛。
4.导游（讲解员）也可直接向组委会报名参赛。
5.组委会汇总报名情况后从中选择30名选手参加复赛，通过复赛进入决赛人数为20人。
五、赛事安排
(一)初赛（2017年5月中旬）
初赛由各推荐单位自行组织，从中选拔优秀选手作为本地区、本单位代表推荐参加复赛。参加复赛的选手需提交《参赛报名表》和一段含“自我介绍”和“我眼中的遂宁”为主题的3分钟视频，视频场景需展现大美遂宁。资料需在5月16日之前交给大赛组委会，组委会遴选出30名选手参加下一阶段比赛。大赛报名邮箱1336199230@qq.com。大赛报名表见附件一。
(二)复赛（2017年5月19日）
复赛将组织参赛选手开展文明旅游宣传和到景区采风、撰写讲解词、实地讲解活动，通过活动对导游（讲解员）进行一次综合全面培训。
复赛安排：复赛由大赛组委会组织实施，复赛分为两个阶段，具体如下：
第一阶段（2017年5月19日上午）结合“5·19中国旅游日”宣传活动，选手以“大美遂宁”为主题讲解内容在宣传活动举办地进行户外展台模拟讲解和文明旅游宣誓活动。
第二阶段 （2017年5月19日下午）选手进金华山景区采风、撰写讲解词。途中进行1分钟的“自我介绍和导游感悟”讲解。
组委会根据现场选手视频和自我介绍进行评分，从中选出20名优秀选手进入决赛。视频评分细则见附件二，自我介绍和导游感悟评分细则见附件三。
(三) 决赛（暂定2017年6月 23日）
1.网络投票
遂宁新闻网、遂宁旅游网开通微博微信互动专区、在线报名、选手投票功能，提升网民关注度和参与性。网路投票环节的评分，根据赛前参赛选手在大赛组委会指定的网站上得票数量进行排名，得分计入选手总分中，网络投票占决赛总分分值的5%，满分100分。网路投票环节的评分，根据赛前参赛选手在大赛组委会指定的网站上得票数量进行排名。网络投票第一名计100分，其余选手成绩按所得票数除以第一名票数乘以100进行记分。
2.现场决赛
决赛由大赛组委会组织实施，具体如下：
（1）决赛服装及道具：决赛服装自行准备，符合导游职业特点，适合比赛各环节要求，大方得体。女性不穿无袖、吊带、超短裙，男性不穿无袖、背心、短裤。才艺展示所需道具需自行准备。
（2）报到
①时间：6月23日8:00——8:30。
②地点：明星康年大酒店一楼大厅（待定）。
（3）抽签
①时间：6月23日8:30——8:45。
②地点：明星康年大酒店明星殿选手区域（待定）。
③参加人员：比赛选手。
（4）决赛开幕式
①时间：6月23日8:50——9:20。
②地点：明星康年大酒店明星殿（待定）。
③参加人员：组委会领导、各县（区）和园区旅游部门分管领导、评委、参赛选手、遂宁市全体导游、景区讲解员、旅行社和景区负责人、媒体记者、工作人员及观众。
④主要流程：
开场舞→主持人开场→组委会领导致辞→选手宣誓→评委宣誓→组委会领导宣布大赛正式开幕。
（5）决赛环节
①时间：6月23日9:20—11:50，14:00—16:00。
②地点：明星康年大酒店明星殿（待定）。
③参加人员：组委会领导、旅游局领导、各县（区）和园区旅游部门分管领导、评委、参赛选手、遂宁市全体导游、景区讲解员、旅行社和景区负责人、媒体记者、工作人员及观众。
④比赛内容、分值、时间及要求。比赛由导游（讲解员）个人风采展示、景区讲解、才艺表演等环节组成，具体如下：
个人风采展示及景区讲解：满分100分，分值占总分分值的75%.个人风采展示时间不超过1分钟，个人风采展示内容包含自我介绍和导游职业感悟。景区讲解：时间4-5分钟。讲解内容：子昂故里——金华山景区。讲解需配置PPT或者视频，PPT或者视频需要提前发送到组委会邮箱1336199230@qq.com。每隔5位选手宣布评分结果。期间评委或者媒体进行点评。评分细则见附件四。
才艺表演：满分100分，分值占总分分值的20%。时间2-3分钟。才艺表演形式可以多样。才艺表演所需道具需要选手自行准备。音乐需提前发到组委会邮箱1336199230@qq.com。评分细则见附件五。
⑤决赛成绩
决赛成绩以网络投票和现场决赛的各项分值总和进行排名。网络投票占5%，现场讲解占75%，才艺表演占20%。各项均已100分为满分计算，根据各项目所占比例折算成绩，最后汇总成绩。
（6）闭幕式
①时间：6月23日 16:10——16:30。
②地点：明星康年大酒店明星殿（待定）。
③参加人员：参加活动全体人员。
④主要流程：主持人开场组委会领导总结→公布获奖人员名单→合影。（说明：金牌导游（讲解员）颁奖仪式在第十届遂宁观音文化节开幕式上举行，具体时间、地点、方式待定。）
（7）用餐安排
①就餐方式：自助。
②时间：12:00—13:10。
③地点：明星康年大酒店二楼餐厅（待定）。
④就餐人员：参加活动全体人员。
六、奖项设置
（一）授予大赛前十名选手“2017年遂宁市金牌导游（讲解员）”荣誉称号。
（二）大赛设置单项奖（奖金计划12400元）。
1.一等奖：2名，奖金各1000元。共计2000元。
2.二等奖：4名，奖金各800元。共计3200元。
3.三等奖：10名，奖金各600元。共计6000元。
4.优秀奖：4名。
5.2017年遂宁市导游（讲解员）“最佳人气奖”：1名，颁发证书及奖金300元。 该奖项授予网络投票第一名。
6.2017年遂宁市导游（讲解员）“最佳才艺奖”：1名，颁发证书及奖金300元。该奖项授予才艺表演第一名。
7.2017年遂宁市导游（讲解员）“最佳口才奖”：1名，颁发证书及奖金300元。该奖项授予现场讲解第一名。
8.2017年遂宁市导游（讲解员）“最佳服务奖”：1名，颁发证书及奖金300元。该奖项授予复赛第一名。
（二）组织奖
大赛设组织奖。对组织当地导游、讲解员参赛工作成效突出的单位，由大赛组委会颁发组织奖证书。
七、宣传推广
本次大赛宣传推广由遂宁日报社负责，总体规划前、中、后期三个阶段进行，宣传计划如下：
（一）前期宣传（报名、初赛阶段）
1.宣传时间：即日起——2017年5月15日。
2.宣传平台：遂宁日报、遂宁新闻网、遂宁网络电视台、遂宁新闻网微信、遂宁生活圈微博、遂宁旅游网、遂宁旅游微信微博。
3.宣传内容：大赛新闻发布会、规格流程、报名要求、报名方式，初赛选手所在景区（企业）背景情况，亮点捕捉。
4.宣传方式：
(1)遂宁日报：对大赛整体概要、系列活动，进行文字新闻宣传。
(2)遂宁新闻网：
①在首页开设大赛通栏横幅（975x50像素）flash广告位，并制作链接大赛专题网页，以图、文、视频动态形式进行宣传，开通微博微信互动专区、在线报名、选手投票功能，提升网民关注度和参与性。
注：专题网页栏目包括大赛简介、大赛公示、大赛进度、选手报名、选手风采、最新新闻、视频展播、旅游资源介绍等。
②在50余家大西南网盟快报栏目中报名新闻，推荐栏目中开设大赛广告位（156x65像素）并链接专题网页。
（3）遂宁新闻网微信：
①设置“导游大赛”导航栏目，链接大赛专题网页，选手通过移动端查询、报名；
②设置参赛选手投票专区，吸引网友转发、投票。
③在头条底部植入大赛广告位（900x400像素）。
④制作H5易企秀，介绍大赛概况、系列活动、选手报名链接。
（4）遂宁旅游网、遂宁旅游微信、微博：
①遂宁旅游网：开设大赛宣传栏目
②遂宁旅游微信：每周专题推送大赛动态、其它媒体宣传报道信息2次。
②遂宁旅游微博：设置2017遂宁市导游（讲解员）大赛#话题，并在网站专题网页中开设话题专区，进行同步展示。
（二）中期宣传（复赛、决赛阶段）
1.宣传时间：2017年5月——2017年6月。
2.宣传平台：遂宁日报、遂宁新闻网、遂宁网络电视台、遂宁新闻网微信、遂宁生活圈微博、遂宁旅游网、遂宁旅游微信微博。
3.宣传内容：
（1）参赛选手投票进度宣传。
（2）5·19中国旅游日文明旅游宣传，导游（讲解员）进景区采风等活动。
（3）宣传遂宁旅游。
（4）互动赢奖：“谁是金牌导游（讲解员）”预测抽奖。（奖品：景区门票或遂宁旅游小商品）
（5）宣传报道决赛比赛预告、赛事亮点、赛事结果，后期成果利用。
4、宣传方式：
（1）遂宁日报：图文宣传报道比赛进程，系列活动开展情况。
（2）遂宁新闻网：报道比赛进程，开展系列专访，采用图文、视频方式在遂宁新闻网和大西南网络共享栏目宣传报道；同时，组织搭建大赛系列网络活动平台。
（3）遂宁新闻网微信：图文、视频宣传报道比赛进程、颁奖盛况；组织实施大赛系列网络互动活动和宣传推广。
（4）遂宁生活圈微博：对大赛决赛进行图文、短视频方式进直播。
（5）遂宁旅游网、微信、微博：挖掘网友互动话题、分享朋友圈内容、活动游戏热度等互动内容进行宣传。
（三）后期宣传（颁奖、成果应用阶段）
1.宣传时间：2017年7月——10月。
2.宣传平台：遂宁日报、遂宁新闻网、遂宁网络电视台、遂宁新闻网微信、遂宁生活圈微博、遂宁旅游网、遂宁旅游微信微博。
3.宣传内容:
（1）挖掘一批导游（讲解员）人才，作为市导游（讲解员）带头人，向市总工会、市人社局推荐，作为旅游导游（讲解员）技能人才储备。
（2）组织导游（讲解员）才加各项外宣活动，积极向中、省级导游（讲解员）大赛平台推荐，展示遂宁导游（讲解员）形象，推广城市品牌。
（3）征集“遂宁金牌导游”表情包，用于微信、QQ平台等社交平台传播。
4.宣传方式：
（1）遂宁日报：对大赛颁奖盛况、成果应用，采用图文方式进行宣传报道。
（2）遂宁新闻网：对大赛颁奖盛况、成果应用，通过图文、视频方式进行宣传报道，并公布整个大赛网络宣传效果数据，以及系列宣传活动数据公布。
（3）遂宁新闻网微信：对大赛颁奖盛况、成果应用，通过图文、视频方式进行宣传，公布大赛微信平台互动数据。
（4）遂宁生活圈微博：对大赛颁奖盛况、成果应用，通过图文、视频方式进行宣传。
（5）遂宁旅游网、微信、微博：同步宣传报道大赛颁奖、成果利用预告，并开设成果利用展示窗口。
八、经费保障
（一）大赛经费。此次大赛经费由市旅游局统筹协调解决。由市旅游局委托遂宁市导游协会承办。具体承办经费由市导游协会制定预算方案报市旅游局审批，审批同意后，由市旅游局向市导游协会拨付经费。具体内容详见经费预算方案。
（二）大赛奖金。此次大赛的奖金由市总工会负责解决。
（三）其他说明。各单位及参赛人员往返交通费自行承担；在比赛期间食宿费由组委会统一承担。
附件一
2017年遂宁市导游（讲解员）大赛报名表
参赛单位： 联系人：
电子邮箱： 手 机：
姓 名 |
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性 别 |
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出生年月 |
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（照片） 1寸 |
文化程度 |
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政治面貌 |
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导 游 IC 卡 号 码/讲解员证号码 |
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身 份 证 号 码 |
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工 作 单 位 |
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联 系 电 话 |
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主 要 经 历 |
起止年月 |
工作（学习）单位 |
备 注 |
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何时何地曾 获何种奖励 |
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所在单位意见 |
（盖章） 年 月 日 |
县（区）、园区旅游局意见 |
（盖章） 年 月 日 |
备 注 |
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附件二
2017年遂宁市导游（讲解员）大赛视频讲解评分细则
序号 |
项目 |
分值（分） |
评分标准 |
得分（分） |
1 |
自我介绍 （30分） |
综合素质 |
15 |
容貌着装符合导游职业形象。 微笑自然，表情亲切。 举止得体大方，手势运用恰当。 |
|
职业素养 |
15 |
介绍有特色，以小见大，体现当代导游人员的风采和素养，反映旅游行业的精神风貌和对经济社会发展作出的贡献。 |
2 |
语言表达 （30分） |
清晰 |
6 |
语音清晰，语速适中 。 |
|
准确 |
6 |
语音、语调、语法、用词正确。 |
流畅 |
6 |
句子完整、连贯 。 |
正确 |
6 |
表达无口误。 |
生动 |
6 |
声调有起伏，语言有美感。 |
3 |
讲解 （40分） |
讲解技巧 |
10 |
讲解声情并茂，通俗易懂，有感染力、亲和力 。 |
|
讲解方法 |
10 |
讲解规范，讲解方法运用得当。 |
讲解内容 |
20 |
完整、切题、重点突出，有层次感。 |
得分合计 |
|
附件三 2017年遂宁市导游大赛“5.19”复赛活动
参赛人员自我介绍和导游感悟评分细则
序号 |
项目及评分标准（分） |
得分 |
1 |
个人形象 （30分） |
着装 |
容貌着装符合导游职业形象。 |
|
表情 |
微笑自然，表情亲切。 |
举止 |
举止得体大方，手势运用恰当。 |
2 |
介绍内容（30分） |
内容介绍有特色，以小见大，体现当代导游人员的风采和职业素养，反映旅游行业的精神风貌和对经济社会发展作出的贡献。 |
3 |
语言表达 （40分） |
普通话标准，语音清晰，语速适中，节奏合理，声调有起伏，语言有美感。 |
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性。 |
附件四
2017年遂宁市导游（讲解员）决赛现场操作比赛评分细则
抽签号
项目 |
评分标准 |
分值（分） |
得分 |
个人 风采 展示（10分） |
个人形象 |
仪表礼仪、着装符合导游职业形象，符合讲解内容和场景需要。表情自然，有亲和力，精神饱满。举止得体大方，手势运用恰当。 |
5 |
|
自我介绍和导游职业感悟 |
自我介绍有特点，以小见大，感悟深刻，体现当代导游人员的风采和职业素养，反映旅游行业的精神风貌和对当今社会发展作出的贡献。 |
5 |
|
语言表达能力（20分） |
语言 |
普通话标准，语音清晰，语速适中，节奏合理，有抑扬顿挫，语言有美感。 |
10 |
|
表达 |
表达流畅、条理清楚，具有生动性和趣味性。 |
10 |
|
讲解内容（30分） |
内容 |
导游词编写规范，景点信息准确，内容健康、完整，导游词选点明确，内容既有广度也体现一定深度，具有文化内涵，有特色，有品位，具有创新性和原创性。 |
20 |
|
结构 |
开门见山，重点突出，内容准确，详略得当，层次分明，逻辑性强。 |
10 |
|
讲解技能（40分） |
技巧 |
能恰当的运用讲解技巧，讲解灵活、生动，角度新颖、有感染力，吸引力，现场感强烈。 |
20 |
|
方法 |
讲解规范，讲解方法运用恰当，能运用恰当的表情、动作、姿态。 |
20 |
|
时间： |
个人展示限定时间在1分钟以内。 景点讲解4分-5分钟，4分钟时工作人员示意，5分钟时间即终止讲解，讲解不足4分钟扣5分。 |
|
得 分 |
|
记分员签字： |
复分员签字： |
备注： 评委签字： 年 月 日 |
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附件五
2017年导游（讲解员）决赛才艺展示评分细则
抽签号
项目 |
分值（分） |
评分项目及标准 |
得分 |
形象 |
10 |
选手的外型条件，衣着装扮符合节目主题和节目要求。 |
|
现场表现 |
40 |
现场表演是否符合所选节目的主题要求，现场发挥好，感染力强。节目内容健康向上，有时代感，与导游工作性质贴近。 |
|
专业素养 |
40 |
音乐类：音准、节奏、演唱方法等到位。 表演类：动作协调，表情丰富，具有美感，与背景音乐结合好。 朗诵类：语音准确，吐字清晰，注意抑扬顿挫，与背景音乐结合好。 其他类：有设计构思，具备一定水平等。 |
|
创 意 |
10 |
节目新颖，有创意。 |
|
时间： |
表演到2分时工作人员示意，不足2分和超时3分钟者扣5分。 |
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得 分 |
|
记分员签字： |
复分员签字： |
备注： 评委签字： 年 月 日 |
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