今日，四川职业技术学院数字文旅学院与携程集团西南客服中心共建的“携程西南客服中心四川职业技术学院龙凤职场校内生产性实训基地”首次客服订单服务项目圆满落幕。在数字文旅学院罗莹、朱春全同志带队，班子成员和旅游教研室骨干教师全力推动、多次深入携程集团考察调研下，成功搭建了实习就业一体化创新平台，为学子们提供了宝贵的暑期“真岗实战”机会。
6月23日项目正式启动，95名来自旅游英语和旅游管理专业的学生化身专业客服人员，直面海量真实用户咨询与需求，处理涵盖票务预订、行程变更、售后服务等全流程在线服务业务。企业老师和学院老师全流程指导与监管，同学们不仅系统掌握了携程平台操作规范与高效沟通技巧，更在解决复杂问题的实战中淬炼了职业素养与应变能力，项目学员流失率为0%，学员人均收入达3000元/月，圆满完成携程在线客服工作任务，交出了一份亮眼的职业能力“进阶”答卷。
携程集团人事总监刘蕊对实习成果给予了高度评价：“川职院学子展现出的学习能力和专业态度超出预期，这种“校中企”的深度合作模式，有效打通了人才供需链条，希望川职院能持续为企业精准培养和储备旅游业高素质服务人才。”随着项目圆满结束，95名学子将带着宝贵的实战经验和行业认证重返校园，为学弟学妹分享行业头部企业工作经历，做好榜样示范。
此次校企协同育人不仅为学院加快企业联通、引产入校积累了宝贵经验，更有效缩短了人才成长周期，同时拓宽了学生就业渠道。基地的成功运行，标志着数字文旅学院在深化产教融合、创新人才培养、探索现代学徒制开辟了新路径。未来，学院将进一步做深做细校企共育，为学生提供更多实训、实习、就业岗位，助推毕业生更高质量、更充分就业。
（拟稿：龚竹 审核：罗莹）
